哈啰平台服务及软件使用协议

发布日期：2022年10月13日

生效日期：2022年10月20日

重要提醒

欢迎您与哈啰平台经营者（包含哈啰平台网络信息服务提供者郑州哈拜网络科技有限公司及技术服务提供者上海哈啰普惠科技有限公司，以下简称”哈啰”）共同签署本《哈啰平台服务及软件使用协议》（下称“本协议”）并使用哈啰平台服务。

访问、浏览或使用哈啰平台（包括“哈啰”平台软件以及“哈啰”单车、“哈啰”助力车、“哈啰”电动车信息平台、“哈啰”驿站信息平台等）服务前，您需阅读、理解并同意接受以下条款，特别是粗体标识的免除或限制责任的条款及争议管辖条款。

您因使用哈啰平台服务所产生及与哈啰平台服务有关的争议，由哈啰与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向本协议签订地上海市闵行区有管辖权的人民法院提起诉讼。

一、协议范围

1、哈啰平台经营者可能根据哈啰平台的业务调整而发生变更，变更后的哈啰平台经营者与您共同履行本协议并向您提供服务，哈啰平台经营者的变更不会影响您本协议项下的权益。哈啰平台经营者还有可能因为提供新的哈啰平台服务而新增，如您使用新增的哈啰平台服务的，视为您同意新增的哈啰平台经营者与您共同履行本协议。发生争议时，您可根据您具体使用的服务及对您权益产生影响的具体行为对象确定与您履约的主体及争议相对方。

2、如因业务或法律政策调整，哈啰平台修订本协议条款的，哈啰将以提前公示、推送通知、弹窗等方式通知您。如您继续使用本平台服务的，即视为您已接受修改后的协议。

3、由于互联网高速发展，您与哈啰签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与哈啰所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，哈啰平台法律条款及隐私政策、各经营者与您签署的用户协议、平台及各业务规则等具有约束性的文本均为本协议的补充协议，与本协议具有同等法律效力。如您使用哈啰平台服务，视为您同意上述补充协议。

二、哈啰平台服务

  1、哈啰平台由基础平台业务、交易信息平台业务（主要包括“哈啰”单车、“哈啰”助力车、“哈啰”电动车信息平台等）、其他在线业务共同组成。

  2、哈啰基础平台，由郑州哈拜网络科技有限公司运营，上海哈啰普惠科技有限公司为用户提供技术服务，通过建设平台用户便于交互的软件环境和规则环境，为平台用户和各类交易信息平台经营者提供基础的信息传输和用户间即时通讯、网络社区治理等基础服务。

  3、交易信息平台业务和其他在线业务及其经营者可能随着业务的拓展而增加或改变，具体以哈啰平台展示及通知为准，其中:

哈啰单车，由上海哈啰普惠科技有限公司为用户提供出租信息服务，上海钧丰网络科技有限公司为用户提供车体租赁服务;

哈啰助力车，由上海哈啰普惠科技有限公司为用户提供出租信息服务，上海钧丰网络科技有限公司为用户提供车体租赁服务;

哈啰电动车信息平台，由上海钧哈网络科技有限公司为用户提供出租信息服务及车体租赁、售卖及商务合作服务，福建宁德惠享无限科技有限公司为用户提供电池租赁服务；

小哈换电，由福建宁德惠智无限科技有限公司为用户提供电池更换服务；

哈啰顺风车信息平台，由成都哈拜网络科技有限公司为用户提供网络信息服务；

哈啰打车服务，由郑州哈拜网络科技有限公司为用户提供网约车服务；

哈啰送货信息平台，由成都哈拜网络科技有限公司为用户提供小件快送信息服务；

哈啰网约车聚合信息平台，由上海哈啰普惠科技有限公司运营，为用户和网约车服务方提供网约车聚合平台服务，由第三方网约车服务方为用户提供直接的网约车服务；

车主服务信息平台，由成都哈拜网络科技有限公司为用户提供第三方渠道的信息服务，由第三方渠道服务方提供实际的业务服务；

优惠加油信息平台，由成都哈拜网络科技有限公司为用户提供第三方渠道的信息服务，由第三方渠道服务方提供实际的业务服务；

火车票信息平台，由杭州哈行网络科技有限公司为用户提供线上火车票预订服务及增值服务；

哈啰酒店信息平台，由上海钧住酒店管理有限公司为用户提供线上预订信息服务；

租车信息平台，由杭州哈行网络科技有限公司为用户提供车辆租赁信息服务；

臻有钱服务，由上海哈啰普惠科技有限公司运营，与资质良好的金融机构合作，为用户提供信息服务；

车抵贷服务，由上海哈啰普惠科技有限公司运营，与资质良好的合作商合作，为用户提供信息服务；

哈啰商城，由上海钧哈网络科技有限公司运营，为用户提供在线商城的购物服务；

哈啰联名信用卡服务，由上海哈啰普惠科技有限公司与各大银行合作推出哈啰联名信用卡，为用户提供在线申领等的信息服务；

哈啰充值类服务，由杭州哈行网络科技有限公司运营，为用户提供包括但不限于话费、加油卡、权益、门户网站音视频会员等多种类型的数字产品的充值服务；

哈啰出行保服务，由上海哈啰普惠科技有限公司运营，与保险公司合作，为用户提供涉及意外、医疗、重疾等多个保险产品的信息服务；

哈啰宠物服务，由上海哈啰普惠科技有限公司运营，为爱宠用户提供宠物互动交流的社区平台服务；

哈啰门票服务，由上海钧正国际旅行社有限公司为用户提供门票预订服务。

哈啰游戏，由郑州哈拜网络科技有限公司为用户提供游戏聚合平台服务；

三、账户注册与使用规范

1、在使用哈啰平台服务前，您需要在平台进行注册。您确认，在您开始注册程序使用哈啰平台服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。如注册成功，您将获得平台用户账户，并可自行设置或修改密码。平台将通过用户账号及密码/手机验证码来识别用户的指令。您确认，使用您的用户账号及密码/手机验证码登陆后在平台的一切行为均代表您本人。用户账户操作所产生的电子信息记录均为用户行为的有效凭据，并由用户本人承担由此产生的法律责任。

2、您应按照平台要求提供注册资料，并保证前述资料真实、准确、完整、合法、有效。如您的注册资料有所变动，您应及时更新注册资料。您的注册资料中不应包含违反法律法规、公序良俗的内容。一旦发现用户资料不符合本协议约定，平台有权暂停或终止向您提供服务，并对违反法律法规、公序良俗的内容进行删除。

3、哈啰平台只允许每位用户使用一个哈啰平台账户。如有证据证明或哈啰根据平台规则、风控模型等判断您存在不当注册或不当使用多个哈啰平台账户的情形，哈啰平台可采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施，如给哈啰平台及相关方造成损失的，您还应承担赔偿责任。

4、因账户可能关联用户身份信息、信用信息等，为更好维护哈啰平台秩序，用户账户仅供初始注册人使用，任何用户不得将账号及密码转让、售卖、赠与、借用、租用、泄露给第三方或以其他方式许可第三方使用。如您因违反本条约定或账号遭受攻击、诈骗等而遭受损失，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿，由侵权人承担全部责任。如您因违反本条约定给他人造成损失，您应就全部损失与实际使用人承担连带责任，且平台有权追究您的违约责任，暂停或终止向您提供服务。

5、您如发现账户存在安全漏洞或其他异常情况，应立即以有效方式通知平台，要求平台暂停相关服务，并根据平台的要求，协助平台或自行向公安机关报案。您向平台发出的通知至少应当包括情况描述、相关的初步证据、要求平台采取的处理措施、通知人联系方式等，缺乏前述信息的通知视为无效通知。您理解平台对您的通知请求识别、采取行动需要合理时间，平台对采取行动前已经产生的后果（包括但不限于用户损失）不承担责任。

6、您的注册账户后如果超过1年不登录该账号，平台有权收回、注销该账号或设定账号功能限制，以免造成资源浪费，由此带来的损失由您自行承担。

7、您同意，为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务，我们会根据您的各类信息，提取您的偏好特征，并基于特征标签偏好，展示、推送信息和可能的商业广告。我们努力提升您的使用体验。如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订或关闭。 

四、软件使用规范

1、您应该规范使用许可软件，以下方式是违反使用规范的：

（1）从事违反法律法规政策、破坏公序良俗、损害公共利益的行为。

（2）对许可软件及其中的相关信息擅自出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点，借助许可软件发展与之有关的衍生产品、作品、服务、插件、外挂、兼容、互联等。

（3）通过非由我们及其关联公司开发、授权或认可的第三方兼容软件、系统登录或使用许可软件，或针对许可软件使用非我们及其关联公司开发、授权或认证的插件和外挂。

（4）删除许可软件及其他副本上关于版权的信息、内容。修改、删除或避开应用产品中我们为保护知识产权而设置的任何技术措施。

（5）未经我们的书面同意，擅自将许可软件出租、出借或再许可给第三方使用，或在获得许可软件的升级版本的许可使用后，同时使用多个版本的许可使用版本，或分开转让。

（6）复制、反汇编、修改许可软件或其任何部分或制造其衍生作品；对许可软件或者许可软件运行过程中释放在终端中的任何数据及许可软件运行过程中终端与服务器端的交互数据进行复制、修改、挂接运行或创作任何衍生作品，包括使用插件、外挂或非经授权的第三方工具/服务接入许可软件和相关系统等形式。

（7）进行任何危害信息网络安全的行为，包括使用许可软件时以任何方式损坏或破坏许可软件或使其不能运行或超负荷或干扰第三方对许可软件的使用；未经允许进入他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息；故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏、干扰正常网络信息服务的行为。

（8）利用许可软件发表、传送、传播、储存侵害他人知识产权、商业秘密权等合法权利的内容，或从事欺诈、盗用他人账户、资金等违法犯罪活动。

   （9）通过修改或伪造许可软件运行中的指令、数据、数据包，增加、删减、变动许可软件的功能或运行效果，及/或将具有上述用途的软件通过信息网络向公众传播或者运营。

（10）其他以任何不合法的方式、为任何不合法的目的、或以任何与本协议不一致的方式使用许可软件。

2、您理解并同意

（1）我们会对您是否涉嫌违反上述使用规范做出认定，并根据认定结果中止、终止对您的使用许可或采取其他依约可采取的限制措施。

   （2）对于您使用许可软件时发布的涉嫌违法或涉嫌侵犯他人合法权利或违反本协议的信息，我们会直接予以删除。

   （3）对于您违反上述使用规范的行为对任意第三方造成损害的，您需要以自己的名义独立承担法律责任，并应确保我们免于因此产生损失或增加费用。

（4）如您违反有关法律或者本协议之规定，使我们遭受任何损失，或受到任何第三方的索赔，或受到任何行政管理部门的处罚，您应当赔偿我们因此造成的损失及（或）发生的费用，包括合理的律师费用、调查取证费用。

 (5)平台在尽善管理的情况下，因紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、缺陷、网络与数据安全、技术风险等因素，平台将通过技术手段对风险进行问题分析和保护用户权益（如获取收集软件安装列表等），最终对风险问题进行定位，最终结果如果是因遇到不可抗力、技术风险等情况造成的合同履行障碍、履行下次、履行延后或者履行内容变更、数据丢失等情形，平台在法律运行的范围内免责。

五、第三方软件或服务使用规范

1、许可软件可能使用或包含了由第三方提供的软件或服务（以下称该等服务），该等服务是为了向您提供便利而设置，是取得该第三方的合法授权的。

2、由于第三方为其软件或服务的提供者，您使用该等服务时，应另行与该第三方达成服务协议，支付相应费用并承担可能的风险。您应理解我们并无权在本协议中授予您使用该等服务的任何权利，也无权对该等服务提供任何形式的保证。如您使用第三方服务引发的任何纠纷，您可与该第三方沟通协商解决。我们会按照法律法规的规定为您与第三方的交易和争议处理提供支持和帮助。

3、您理解许可软件仅在当前使用或包含该等服务，我们无法保证许可软件将会永久地使用或包含该等服务，也无法保证将来不会使用或包含该第三方的同类型或不同类型的软件或服务或其他第三方的软件或服务，一旦我们在许可软件中使用或包含前述软件或服务，相应的软件或服务同样适用本条约定。

4、您理解第三方需要与我们进行您的信息交互以便更好地为您提供服务，您同意在使用许可软件时如使用该等服务的，您授权我们依据《个人信息保护及隐私政策》将您使用许可软件的信息传递给该第三方，或从该第三方获取您注册或使用该等服务时提供或产生的信息。如果您不希望第三方获取您的信息的，您可停止使用该等服务，我们将停止向第三方传递您的信息。

5、您同意，如果该第三方确认您违反了您与其之间关于使用该等服务的协议约定停止对您提供该等服务并要求我们处理的，由于停止该等服务可能会影响您继续使用许可软件，我们可能会中止、终止对你的使用许可或采取其他我们可对您采取的限制措施。

6、您同意，当您使用哈啰平台单车、助力车、电动车、换电、顺风车、全网叫车聚合等服务时，您允许我们为您投保，且您理解我们将投保所必须的您的信息提交给保险公司以便您享受到保险服务。如您在享受保险服务过程中与保险公司产生纠纷的，您可与保险公司沟通协商解决。我们会按照法律法规的规定为您与保险公司的交易和争议处理提供支持和帮助。

六、知识产权

1、哈啰对其包括但不限于产品、技术、软件、程序、数据及其他信息（包括文字、图标、图片、照片、音频、视频、图表、色彩组合、版面设计等）的所有权利（包括著作权、商标权、专利权、商业秘密及其他相关权利）均归哈啰所有。未经哈啰事先许可，任何人不得以任何方式擅自使用上述内容和信息。

2、未经哈啰许可，任何人不得自行、授权或协助第三方对哈啰平台及其系统进行地址扫描、网络端口扫描、操作系统探测等扫描及/或探测，或以包括通过机器人、蜘蛛等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上载、下载等方式擅自获取、使用哈啰平台的任何内容。

3、对于您提交的文字、图片和视频等受知识产权保护的内容，您同意授予我们排他的、可转让、可分发次级许可、无使用费的全球性许可，用于我们及我们关联公司使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示您提交的资料数据或制作派生作品。

七、责任限制声明

1、对于哈啰平台上所提及或展示的非哈啰产品或服务（如哈啰生活馆等），哈啰仅提供基本信息。哈啰不是相关产品的生产者或经销者，亦不是服务的提供方。哈啰不就平台上第三方提供的产品或服务做出任何声明或保证。

2、哈啰可能保留有第三方网站或网址的链接及第三方服务，是否访问这些链接或接受相应服务将由您自己作出决定，哈啰并不就这些链接上所提供的任何信息、数据、观点、图片、陈述或建议的准确性、完整性、充分性和可靠性提供承诺或保证。哈啰没有审查过任何第三方网站，对这些网站及其内容不进行控制，也不负任何责任。如果您决定访问任何与本站链接的第三方网站，您可能需要承担由此带来的结果和风险。