哈啰顺风车|车主评分有新规，分高更容易PK成功！

车主评分更新啦！分数越高越容易PK成功

最近，已经有些车主发现，自己的出行评分相比之前发生了变化:

车主：为什么我的评分变了？

哈啰：平台更新了车主评分计算规则，会重新计算车主评分，并逐步替换现有评分。

车主：为什么要改变评分计算规则?

哈啰：过去完单后，如果乘客未主动评价，系统会默认好评，并计算分值，导致评分并不能完全反映乘客的真实评价

PK模式上线后，评分作为影响PK抢单能否成功的重要指标之一，需要更严谨、且和车主关联性更高的计算方式

因此，为了保证PK的公平性，平台对评分规则进行了优化，根据多个因素进行综合计算，对车主也更公平。

车主评分更新啦！分数越高越容易PK成功

1、车主评分计算新规则

• 系统默认好评功能已下线。完单后若乘客没有对车主进行评价，则该订单没有评分
• 平台会对车主过去一年内收到的所有乘客主动评价进行计算，起算评价数需三条及以上
• 若显示“暂无评分”，表示车主过去一年内收到的乘客评价不足三条，车主可以提高乘客评价数量后再查询评分
• 金额越高的订单，其乘客评价的分值权重就越大，所以高价订单的好评差评对整体评分的影响更大

平台会倾听用户心声，不断完善评分计算规则，后续也将结合订单类型、用户主动评价的时间等多方面因素，综合计算评分。

2、如何查看最新评分

• 车主可以打开【个人中心】查看自己的出行评分

• 也可以点击评分右上角查看【评分规则】

• 乘客也可以查看车主的评分和评价标签!

新规调整后，平台仅展示车主过去一年内收到的乘客评价标签。车主也不用担心收到的好评/差评标签会永久展示，无法消除。

3、评分对车主的影响

车主评分会用于车主PK接单，是衡量车主综合表现水平的重要指标之一，请评分高会提高PK成功率。乘客也可以看到车主评分和评价标签。

4、常见问题

• 01-怎样能提高评分?
  建议司乘双方顺风合乘时，前置、友好沟通，和谐同行，车主能获得更多的乘客好评，高价订单的评分权重会更高，因此获得高价订单的好评也会更快提高整体评分。
  请注意切勿强制或诱导乘客刷好评，平台会严格监管，一经查实车主会面临扣分和封号等相应处切
• 02-评分和评价标签可以删除吗?
  不可以删除。但平台目前仅展示过去一年内车主的综合评分和评价标签，建议车主可以与乘客友好沟通，和谐同行，能收获更多好评，提高评分分值和好评标签的数量。
• 03-这次调整是面向所有车主的吗?
  是。平台近期会针对所有城市、所有车主更新车主评分。

产品升级预告

为了保证PK模式的公平性，平台接下来会对信任分的计算规则、拉黑投诉功能进行升级和优化

更新后会第一时间同步大家，敬请期待!