针对证件号码被注册、原注册手机号码已不再使用（接受不到短信）、忘记已注册手机号码等账号登录异常情况，驾驶员可根据以下操作方法登录网约车平台办理业务。

一、通过广东省政务服务网登录跳转网约车平台

1.首先，使用电脑用谷歌浏览器、360浏览器极速模式等访问系统，不要直接用手机登录，以便系统所有功能能正常跳转。

2.访问“广州市网络预约出租汽车综合业务管理平台”，进入“个人办事”页面。

    3.点击登陆页面下方的“省统一身份认证平台用户登录”，进入广东省政务服务网登录页面，并用手机微信扫描二维码。

4. 扫码后根据提示登录，通过人脸识别登录成功。首次通过广东省政务服务网登录会收到提示短信。

二、登录网约车平台办理业务

登录后，浏览器自动跳转登录网约车平台，可选择办理相关业务，并对账号信息进行修改完善。

点击“修改手机号”按钮，进入修改页面，确认手机号是当前登录的手机号码（新号码）。

然后“退出登录”，在登录页面点击“忘记密码”按钮。

录入新的手机号码和验证码，重新设置新的密码即可。

 

三、上述方法无法变更手机号码的，请修改省政务服务网注册手机号码后再登录

1.如通过上述方法仍无法变更手机号码的，请访问省政务服务网，点击右上角“登录”按钮，扫描二维码并通过人脸识别登录省政务服务网。

2.登录后，点击页面右上方的个人账号缩写图标，再点击弹出菜单的“账户管理”。

3.进入账户管理页面，记下信息页面上登记的旧手机号码，然后点击左侧菜单栏“修改手机号码”。

4.在弹出页面，录入旧的手机号码（上一个页面记下的号码），输入新的手机号码（需要变更绑定的新号码），输入验证码后，点击“确认修改”，页面会弹出修改成功的提醒。

5.重新访问“广州市网络预约出租汽车综合业务管理平台”，按照本指引第一点和第二点重新操作，即可变更绑定手机号码。