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如果出现人脸识别失败，建议您先更新或者重新下载APP尝试，因为老版本的APP不一定支持新的认证模式，以下情况可能导致人脸识别异常：
1. 在进行人脸识别时，首先需要车主本人进行操作；
2. 在进行识别的时候需要摄像头和人脸在同一水平面上，如提示动作太快、光线太暗、光线太强、背光等，建议您再次尝试或更换光源；
3. 请您核实身份证头像与您现在差异是否过大，差异较大建议更换新身份证，
4. 如果出现一直加载，建议重新下载APP进行人脸识别。
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针对哈啰顺风车接单每单是否都要刷脸的问题，是不规律的，现在每次接单都要刷脸认证，而且总通不过，接不了单。不知为什么，向客服反映多次，但始终得不到解决。 一样一样的。接不了单子。尝试次数过多会提示今日已达上限。有时候随机的，三单刷一单。
最近很多新哈啰顺风车司机注册账号的时候审核通过了，到接单环节没有出现人脸提示框。
而是出现如图所示提交的人数太多请稍后再试。这样的问题，出现这样的问题是最近哈啰升级系统原因，存在BUG。所以请等待几天可能就会好了。如果还没有好可以咨询客服人员。但是基本哈啰顺风车客服人员是外包的，基本答非所问！
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