专家表示,可让乘客和车主在线上提前表达意愿,建立合理预期
中工网讯(工人日报—中工网记者杨召奎)近日,哈啰顺风车平台在浙江省杭州市举办了一场用户恳谈活动,多位用户代表、行业专家与企业代表交流了顺风车出行体验和行业发展路径,其中高速费、过桥费该谁出成为焦点话题。
与其他商业出行方式不同,顺风车出行采取一口价和预付费机制,车费不受道路拥堵影响,因而车费较低,受到不少消费者的欢迎。此前,交通运输部曾表示,要鼓励合乘、顺风车等分享模式发展。不过,因合乘途中会发生高速费、过桥费等额外出行成本,少则几元,多则上百元,因此,在实际打车过程中容易引发纠纷。
对于出租车、网约车而言,高速费、过桥费成本一般由乘客承担,但对于顺风车来讲,这些费用由谁承担并未明确。
针对这一问题,哈啰顺风车平台过去5年里累计调研用户数10万人次,经过大量访谈分析发现,51%乘客表示愿意承担高速费,仅有6%的车主完全不愿意承担,且总体而言乘客和车主间存在友好沟通和共识的基础。
嘀嗒出行公关部负责人李欣泽也对记者表示,过去几年,该平台一直在探索如何制订一套科学合理、充分保障双方权益的费用分摊规则和机制,为车乘双方友好协商创造条件。在综合近80万用户的讨论、建议后,该平台得出的经验是需要“规则践行+理念倡导+机制保障”3者有机结合。
东南大学法学院副教授顾大松认为,顺风车是一种典型的社会互助行为,企业重在撮合及搭建服务平台,合乘体验不断提升离不开平台、用户以及社会各界共建。
北方工业大学教授纪雪洪则表示,让乘客和车主在线上提前表达意愿,有助于建立合理预期,且有助于平台管理。
顺风车车主蔡女士表示,平常接单时会与乘客协商路线和高速费分摊,如协商不成会自行承担费用。如果在平台上可以事先说好,那再好不过了。
记者注意到,目前,在充分征求用户建议基础上,嘀嗒出行已上线顺风车高速费分摊新规则,其核心是乘客在城际顺风车和市内顺风车下单时,需先明确选择高速费分摊的具体方式(平摊、全付或不付),方可完成下单,车主接单即表明接受该分摊方式。同时,嘀嗒顺风车全新开发高速费线上支付功能,乘客可在APP内直接支付,并100%到账车主钱包。
哈啰顺风车平台方面表示,接下来将请车主和乘客在线上表达高速费支付意愿——乘客在发布行程前可在APP内自主决定是否愿意分摊以及分摊比例,车主则能依据乘客表达的倾向来选择是否接单。如果双方选择分摊,高速费可在线上完成支付。平台方面,将基于以上契约设定管理规则
网友关点
Bean24KB说:顺风车的字面意思就是顺路带一下,反而变成了用来盈利的
伐哒嘎说:不出高速费谁愿意做?不出高速费再顺路我宁愿不做的
大气露珠Ap说:“查查”职业跑顺风车的吧 好几个平台一起接单 其实就是黑车 做了两次都是这样的假顺风 花着独享的钱 拼了3波不同的人
自由白云w2说:顺风车应该是车主发布行程,乘客接单,到车主的上车点上车,到司机的下车点下车。这样可以不出高速费。如果按乘客的起点到乘客的终点顺风车车主接单的话,乘客必须出高速费。
密云清真寺说:顺风车的意思就是方便你我。我想怎么走是我自由。谈到高速费你可以出可以不出。没有必须让乘客出。但是,但是别拿顺丰车当专车好吗???司机凭什么给你出高速费。司机高兴20吗开。但是我有事的时候我一半不拉顺风车。因为我不想便宜穷鬼
Yjh666说:到底什么叫顺风车 是不是你本身就要去往那个目的地 接不接人你反正要去 还是你本身不去那个目的地 开外挂也要抢单去 前者 带些人 搞点油钱 烟钱 就可以了 一个人去也要这些费用 一车人去不还是这些费用 后者 靠这个生存 这个问题到底怎么解决
静电机维修说:真正的顺风车是不收高速费的,黑车一般都收,懂的都懂!
楠:我是司机,也是乘客。我接人从不让顾客出高速费,因为我本来就要走这条路,路上有人一起聊天还能收回点油钱我觉得够可以了。那些为什么让乘客出高速费的?因为基本上他们不是顺路,而是专门在跑司机
直爽农村阿强说:乘客不承担就不接它,油费上涨,车辆损耗,精神消耗。乘客不是老子
Winson明说:顺风车就是打着顺风的名义打黑车
俗世老百姓说:顺风车本是一种“节约”行为,现在成专职司机的“挣钱”场地了。完全背离了初心了
叶落随风4E4f说:我认为就是顺风车就是图方便的,是你车主觉得顺路才接的,你车主本来就要去的一个地方,你一个人也得去,油费高速费也是你自己的。你接上了我,你得到了一个额外的收入,这样才能叫得上顺风车。反正我叫顺风车的话就是不愿意出高速费的,要钱你就不上高速
小颖哥vlog说:顺风车,这三个字大家怎么理解?顺风车本来意义就为了方便大家,而不是交易手段
聪明的铅笔O9G说:顺风车就是你自己要走的路别人跟你分摊油钱而已,高速费为什么要别人承担,有时候车上就乘客一个人,高速费就乘客一个人承担了,这样真的不合理
俄乌战争说:顺风车从北京到石家庄150左右,高速费100,我还要跑10-30公里接你送你,没什么意思啊,30公里路快车要100块了吧,我没想明白,有人给算算吗?
用户8685050419562说:我认为车上几个人平摊,包括司机在内
廉江钊仔:以后回家接顺风客,必须要分摊高速费,否则不可能接
用户4317380788251说:现在0.35—0.5元一公里,乘客不愿意出过路费,走高速,油费过路费合计超过1元一公里,搞毛!
运筹帷幄钢笔FL说:滴滴已明确顺风车,走高速不收乘客的钱
从头再来说:我想问,顺风车背运管查,为什么要罚3万,大几千
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