网约车新手避坑指南，遇到这种乘客一定要小心！

  

嗯。 大家好，我是大凡就在刚才又发生好玩的事情了哈，不过不是发生在我身上的，是我们滴滴群里边的一个美女司机，他刚刚加入进来，所以对这个跑滴滴什么的也没什么经验，遇到事情呢不会处理，那么坑了就跟我刚开始跑滴滴一样，天天跑，天天挨坑。

所以今天这期视频呢也算是给新加入滴滴的一些新手司机们的一个避坑指南吧。

咱们先听一下这个滴滴群里边的聊天记录：看看事情的经过是怎么样的，我刚才遇见这么个事儿，你们帮我看看我这么做行不行啊。

一个乘客他定位定错了，定台湾城后边那个什么一个图什么管呢？

他可能是碰一下，碰错了，

但他实际上人在这个呃中央海洋公园身后这个开悦园酒店。

然后我给他打电话，我说您在哪儿？我到了，他说的，他在开微软酒店，我说那您定位定错了，您看您操作一下子重新教材车吧。

他说的那你要愿意来接我们，你就来接我们。

我说那我来接你可以，但是我来接你的话。 因为有四公里多，我就要开始计费了。

然后乘客说行，你计费吧，我就这么的，我就来接他，给他送到地上了，送到地以后，那男的就说呀。 这么多钱呢，我说因为我从来接你的时候就计费了，这是你们知道的平台都应该有录音的，对不对？这是经他同意我来的，这样算违规操作吗？ 大家听明白了吗？

其实就是乘客用这个自动定位，然后定位的那个上车点和他自己所在的这个地点中间相差四公里。

多定错了，定歪了。因为现在订单量确实特别特别的少，等了一个多小时了，好容易接到 一单。

所以我们这个司机呢，他是很想接这一单的，但是又不想太亏。因为毕竟从一公里多过来，然后再空放四公里过去，等于说五公里去接这个乘客又有点不甘心，所以就跟乘客去沟通了一下。 看能不能开始计费，以后再去接，这样的话呢也能多拿到一点钱，这样的话也不会自己太亏。网约车营地：www.didixa.com

这个单子也可以接到。但是乘客那边因为不清楚滴滴的这个计价标准，所以导致最终需要支付的这个车费已经超出了这个乘客预支的这个范围以外，那么就让这个乘客感觉心里边非常不舒服，因为你只是告诉乘客，你要提前计费，但是你并没有告诉他，你提前计费的话，他要多花多少钱出来。这样的话呢。 就等于说乘客在一个未知的情况下被你宰了的那种感觉。那么投诉就是必然的了。

这种情况下呢，如果乘客投诉的话，作为司机呢想申诉的话，成功的几率也不是很大。因为就算是有录音，有录像。 但是事实是，乘客未上车，你已经开始计费，这个错误是已经犯了，因为这件事情确实是司机做错了。

而滴滴呢为了保护乘客那边的用车体验，肯定是不会偏向司机这一方的。

而以我自己的那一点点经验。 来说遇到这种事情，正确的做法呢就是告诉乘客，哎，说你定错位了，要不然你的话你就取消订单，重新叫一台车。可以直接说因为是乘客定错位了，或者是乘客那边不取消的话，或者不会取消的话。网约车营地：www.didixa.com 

等到了五分钟，司机这边自己取消，又或者是确实接到了一个大单，二十公里、三十公里、五十公里自己取消了，好像是有点不甘心。因为接到大单的几率确实很小，基本上一天接的单子都是那种。 五公里八公里、十公里或者十公里多一点点都算是不错的单子了，能接到稍微长一点的单子很少，但是遇到这种单子，你不想放弃，又想去接的话呢，你只能跟乘客打电话沟通一下。

让乘客多等你一会儿，然后你忍着恶心，空放着几公里过去接他，千万不能跟乘客说完以后，你直接提前计费，然后去接他，就算你提前跟乘客说啊，我多过去这几公里可能会多收你个十块或者是十五块这样。 哪怕说说了，乘客同意了，也不能这样做，因为你不知道这个乘客是一个什么样的人。

如果他坐完车以后，感觉这个车费不合适，他反水，反过来咬你一口的话，那么就算你申诉那么成功几率也不会是很高，因为毕竟是你提前开始计费，乘客没上车。

如果申诉失败了呢，那么后果就是最轻最轻的惩罚就是你中间接他的这一段距离，乘客未上车的这一段距离，这个中间的差价是给乘客退回去的，这是最轻的了。

严重一点的后果呢，就是扣除你当前这笔订单的车费，然后再扣你十二分。但是想把这十二分再追回来呢，你需要跑五百个订单，但是扣完十二分以后，你再跑五百个订单，很难啊，会直接影响你一个月，甚至是一个多月的。 流水为了这一点点钱不值啊，现在乘客用滴滴去叫车，大部分大部分绝大部分都会使用这个自动定位。而这种功能呢在室内或者在信号不太好的地方定位经常会偏的很多的。

所以 这种事情会经常的发生。老师傅呢当然知道该怎么去解决，但是新加入进来的这些个司机师傅呢，就免不了会被坑了。

所以今天呢正好有这一方面的素材，就把这个事情拿出来给大家说一下，也算是给些个新手司机的一点点。 避坑指南吧，今天呢就给大家分享这么多，记得点一下关注网约车营地：www.didixa.com，每天呢给大家分享一点我遇到的好玩的事情。

遇到这种情况也不要怕，如果实在舍不得放弃这一单或者乘客同意提前计费，也可以在说明情况和多出来的费用之后开始计费并前去接乘客。前提是一定录音留存证据，如果乘客翻脸，可以进行申诉，高德打车这边对司机还是比较友好的，有证据的情况下一般都能申诉通过。