更换车辆、审核不过、拼车单改目的地等10个常见问题

➀ 乘客上错车

问：乘客上错车，司机取消订单的话，将如何处理？

答：亲爱的滴滴师傅，您好。您到达乘客接驾地点后，在司机端软件中点击到达，倒计时5分钟后即可在软件上无责取消该笔订单，对您不会产生其他影响。感谢您的支持。

➁ 拼车单更改目的地

问：乘客拼车行程已到达设定目的地，但是未结束行程要求去往新的目的地，再接到平台派单不顺路如何处理？

答：很抱歉，拼车订单不得随意更改目的地，所以不建议车主这么做，车主可以与乘客沟通。如果发生此情况，请按照语音提示的顺序接送乘客。

➂ 一笔订单5位乘客

问：一单有5位乘客肯定是超载的，为了安全咱们肯定是要拒载的。这时候乘客投诉，怎么办？

答：如果乘客人数到达超载人数线，车主可以到达上车点后等待5分钟，即可无责取消订单。安全第一，绝不超载。

➃ 注册地修改次数

问：注册地变更有次数限制吗？

答：注册地一个月只能修改两次，如果超限就请等到下个月再修改。话说回来，大家注册的时候也要看好信息，防止误填耽误自己审核。

 

➄ 一车绑定两人

问：一辆车可以绑定两位车主吗？

答：可以的。

➅ 驾驶证领取时间更改

问：驾驶证初次领取时间为什么改不了呢？

答：亲爱的滴滴师傅，您好，驾驶证初次领取时间是您第一次拿到驾驶证的日期，此日期为固定日期，无法进行修改。感谢您的支持。

➆ 信息不一致审核不过

问：审核时显示姓名和驾驶证不一致导致无法通过，怎么办？

答：亲爱的滴滴师傅，您好，请带上您的驾驶证，身份证前往当地的车主之家进行现场验证。

➇ 更改接单模式

问：怎样更换抢单模式或指派模式？

答：车主们经常会问到如何更换“抢单”或“指派”模式。其实只要车主们多多熟悉下司机端APP的一些列操作，这个问题很容易解决：打开司机端APP，点击页面下方的“模式”，即可设置抢单或指派。

⑨ 更改车牌号的影响

问：更改车牌号，是否对车主以前的信息有影响？比如星级，服务分？

答：各位师傅请您放心，星级、服务分等是跟着您的司机账户走的，更改车牌号不会影响。

 

⑩ 关于新车绑定

问：添加新车时，车主栏默认以前车主，无法更改影响审核，怎么办？

答：如果遇到这种状况，您可以先解绑原来的车辆，再与新车绑定。请在车主App“我的车辆”中进行更改。